随着信息技术的飞速发展，数字化浪潮席卷全球，江苏作为中国经济的重要一极，积极响应科技赋能政务服务的号召，致力于推进政务服务数字化、智能化转型，本文旨在探讨江苏在科技赋能政务服务方面的实践与探索，分析其在数字化时代所展现的政务创新之路。

江苏政务服务数字化的背景

江苏省作为长江三角洲地区的重要省份，经济发展迅速，人口众多，政务服务需求日益增长，面对新形势、新挑战，江苏省政府积极拥抱数字化转型，以科技赋能政务服务为核心，全面提升政府治理能力和服务水平。

科技赋能江苏政务服务的主要举措

1、数字化政务平台建设

江苏省大力推动数字化政务平台建设，实现政务服务线上线下的无缝对接，通过政府门户网站、移动政务APP、自助服务终端等多种形式，为公众提供便捷、高效的政务服务，数字化政务平台的建设，提高了政务服务效率，降低了行政成本。

2、人工智能技术在政务服务中的应用

江苏省积极运用人工智能技术，通过智能语音导航、智能问答、人脸识别等技术手段，实现政务服务的智能化，人工智能技术的应用，不仅提升了政务服务的便捷性，还为公众提供了更加人性化的服务体验。

3、大数据驱动的精准政务服务

江苏省充分利用大数据技术，对政务数据进行整合、分析和挖掘，实现精准政务服务，通过大数据分析，政府能够更准确地了解公众需求，为公众提供更加精准的公共服务。

4、云计算提升政务服务水平

江苏省采用云计算技术，构建政务云计算平台，实现政务数据的云端存储和计算，云计算技术的应用，提高了政务服务的可靠性和可扩展性，为政府提供更加高效、安全的政务服务。

江苏政务服务数字化的成果与影响

1、服务效率显著提升

通过数字化政务平台的建设和人工智能技术的应用，江苏省政务服务效率得到显著提升，公众可以在任何时间、任何地点享受到便捷的政务服务，大大节省了时间和精力。

2、公共服务更加精准

大数据驱动的精准政务服务，使江苏省公共服务更加精准，政府能够更准确地了解公众需求，为公众提供更加贴心的服务，提高了公众满意度。

3、政府治理能力提升

数字化政务建设有助于提升江苏省政府治理能力，通过数字化手段，政府能够更好地了解社会运行状况，及时发现和解决问题，提高政府决策的科学性和有效性。

4、促进数字经济发展

江苏政务服务数字化的实践，为数字经济发展提供了有力支撑，数字政务的建设，优化了营商环境，吸引了更多企业和投资者，促进了江苏经济的持续发展。

科技赋能政务服务是江苏在数字化时代的重要战略，通过数字化政务平台、人工智能技术、大数据和云计算等技术手段，江苏在政务服务领域取得了显著成果，提升了政府治理能力和服务水平，江苏将继续深化科技在政务服务领域的应用，推动政务服务的智能化、精细化、便捷化，为公众提供更加优质、高效的政务服务。